2012年1月10日 星期二

礼多人不怪


礼多人不怪


叶潍鸣对于送礼的意义,在于感恩与礼尚往来。物轻情意重,就像他手上拿着的生日贺卡,由同事们DIY制作,不花钱,却充满心思,倍感珍惜,不时拿出来回味

新年佳节,是一个送礼的最佳时机。在过去的一年里,无论是曾经帮助和提携你的贵人,还是与你共创业绩高峰的生意伙伴,亦或是客户、供应商,让你心存感激,送礼是表达谢意的一种重要方式。
所谓“礼多人不怪”,送礼被形容为“人际关系的润滑剂”。然而,商务送礼,有其约定俗成的规矩,送给什么对象?
巧送好礼 人际双赢
农历新年前夕,是购买礼品的大热季节。除了亲朋戚友之间互赠礼物之外,职场上的礼尚往来也不得轻视。送礼送得轻重得宜、送得两全其美,送礼与受礼双方均感到愉悦,也会收到很好的绩效。
送礼是中国文化里一门传统、古老的学问。送礼的意义在于感恩、礼尚往来。不过,可不能滥送、瞎送。而送礼最头疼的事,莫过于送礼者花了一番心思和钱财,精挑细选一份礼物,对方却不愿意接受,婉言或严辞拒绝,都会让送礼者尴尬不已。
要做到送礼时既不显得唐突,受礼者也收得轻松、心安理得,送礼者需有智慧地送礼。
送礼讲究真心诚意
亚洲国际教育集团总裁叶潍鸣,除了从事教育,也在贸易经济领域有贡献。他身兼多个职位,包括马来西亚中华工商联合会-国际贸易/东盟组织的委员、世界华人企业家协会的会员等等,送礼与受礼的经验丰富。
“送礼,最讲究的是真心诚意。物轻情意重,价值倒是其次。若少了那份诚心,会让人觉得虚假。至于送礼是不是另怀目的,受礼者多半可以察觉到。要确保受礼者不会收得有压力,也不会引来闲言闲语,关键在于你如何发挥送礼的智慧。分寸拿捏恰当,会有意想不到的效果;反之,会弄巧反拙。”
送礼与受礼的礼节
从叶潍鸣的经验中,整理出6项送礼与受礼的礼节,让大家参考。这个佳节,希望大家送礼愉快,受礼轻松。
1.如何选购礼物?送礼之前,应该考量什么?
有很多因素需要考虑,可划分为:
●对象的年龄、身份、地位
举例:送礼的对象是老板、主管级,建议送纸镇。一般上,老板的书桌都会摆着纸镇,具有压镇的作用,显示他的权威。
●与受礼对象的感情、关系
举例:即将要成为合作关系的海外生意伙伴,叶潍鸣会自行开模,制造双峰塔锡模型。他认为,双峰塔有多重含义,不但是大马最有标志性的建筑物,双峰也有双方的合作关系共创双峰(双赢)的喻意。而双峰塔之间的那座桥,表示双方的合作连接。
●场合、时机
在适当的场合、时机送礼,对方也收得心安。举例,你送礼给一位客户,却没有送给客户的上司,你在他的上司面前送礼,对方哪敢收下呢?
●送礼者本身的经济能力
若送礼的价值,超出自己所能承担的能力范围,即使受礼者很高兴,但送礼者就有压力,相对地,送礼的愉悦感也会大大降低。
●对象的兴趣、爱好
举例:根据对方的需要和爱好来选择礼品。喜欢古玩字画的朋友,不妨投其所好,送一幅他心仪已久的名人字画;博学、喜欢文艺的朋友,送一本他喜欢的书籍、一张音乐CD或是音乐会门票。送对方喜欢的物品,是不是远胜于送贵重、时下流行的科技产品、电器?
2.如何衡量礼品的价格?
少于RM250的礼品,是比较容易接受的价格范围。叶潍鸣提醒道:“凡是有利益关系的商业送礼,不要送超过RM250的礼品,否则带有贿赂成分。尤其是送礼给政府机关、高官政要,更要多加留意。自从大马有了反贪污局后,很多人都不敢受礼。”
他的做法是:每年新年前夕,他会送4、5箱柑到各政府部门。“吃的食物始终不敏感,而且柑不但应节,也是各种族都能接受的食品。”
礼物太贵重,会让受礼者有“欠债”的感觉。要不谢绝收下,要不付钱,再不然日后设法还礼,岂非变相强逼人消费?若对方拒收,钱已花,礼物留着无用,搞不好还会延伸许多麻烦。“花钱买难受”,何苦呢?
3.送礼有哪些风俗禁忌?
华人新年,讲求吉利。即便是平日送礼,也要考虑周全,了解受礼者的国家文化、种族、行业等背景,以免节外生枝。例如,大家所知的:不要送钟,因为送“钟”与送“终”同音,不吉利。送给回教徒客户,绝不能送酒或有猪形象、图案的礼品。
有利益关系的单位,避免给现金、红包,否则受礼者会有受贿之嫌。
4.送礼时,要注意哪些礼仪?
双手送礼,双手接礼,并表示谢意。更讲究:送礼者站在左边,接礼者站在右边。
送礼的时间间隔也有讲究,不适合过于频密。有的人求助心切,或在某段时间手头宽裕,而经常大包小包地送上门。这么做,并不会让人觉得你很大方,也未必能够博得好感,反而,太频密地送礼,目的性很强。
选择在重要节日如新年、圣诞节,或是婚宴、寿诞等喜庆送礼为宜。
5.担心对方拒绝收下礼品,导致双方处于尴尬场面,怎么一送中的?
●借花献佛
受礼者一般会害怕送礼的目的太强,或是太贵重的物品,不知有何居心?你可以转说,送给对方的父母、太太、孩子,借花献佛可缓和抗拒的心态。
●移花接木
“太太外交”政策,这时候就能派上用场。太太与对方的女朋友很熟,让太太带着礼物去拜访,多半会成功。直接出击还不如迂回更能让人接受。
6.想通过送礼来打好关系、联络感情,却不知从何下手?
●借马引路
想送礼给人打好关系,那人却与你扯不上关系。建议选择在受礼者的生辰、结婚纪念日,与几位熟人同去送礼祝贺,借助大家的力量达到送礼联谊的目的,实为上策。
●暗渡陈仓
譬如你想送红酒,不妨假借说是别人送你两瓶,来和对方共酌。喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也拉近,却不露痕迹。
●借路搭桥
送礼时,告诉对方,该礼物是以厂价、批发价或优惠价买下,象征性地向受礼者收一些费用,对方因为有给钱,收礼物也毫无顾虑,减少了心理负担,你送礼的目的就达到了。
各场合送礼礼仪
力求送礼送得大方得体、别出心裁,却又不落俗套,可参考以下各种场合的送礼礼仪:
商务礼
初次登门拜访,千万别两手空空。礼物不一定贵重,以实用为恰当。例如:旅行文具包、记事本、便利贴等。若是佳节问候,要事先确定好送礼的对象,最忌讳送了这家却忘了送那家。
同事礼
公干、旅行回来,最好带些手信给同事。避免送重礼和表示亲密关系的物品,如刮胡刀、领带。给上司的手信,档次可以比同事的稍高,而且要在公开场合赠送。
乔迁礼
有同事搬新家,要祝贺屋主乔迁之喜,礼物以生活用品为佳。较受欢迎的乔迁之礼是屋主有点舍不得买,却又很喜欢的实用品,如咖啡机。避免送刀、剪刀这类利器。
做客礼
受邀到同事家做客,空手拜访被视为失礼行为,带些小礼物如鲜花、食物、红酒。礼物无需太贵重,否则会成为主人的负担。
探病礼
送鲜花并不是最适合的探病礼物,因为有些人对鲜花过敏。当鲜花凋谢时,也有可能会引起病人不好的联想。建议送长青植物、画册、保温杯、小玩意等。
寿礼
给长辈做寿礼,可送象征长寿健康的礼物,例如长寿面、寿包、寿桃。或是表达关怀心意的实用物品,如电子血压计、两用折叠拐杖等。送水果,避免送梨,送“梨”与送“离”同音,老人家对离别有所避忌。
送礼贴士
1.诚意重于礼物的价值,挑选礼物不一定要买最贵的,礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度。动动脑筋,花点心思,一样能买到有意义又能传递心意的礼品。
2.送礼要选对时机和场合。佳节、喜庆是适宜的送礼机会,既能表达谢意,也献上真挚的祝福。
3.要让受礼者觉得礼物倍感珍贵,礼物本身要有意义,掌握好实用与不实用的尺度。不过,毕竟送礼的目的主要是表达心意,还是应该根据自己的经济状况来购买,受礼者也会收得安心。
报道:甘盈孜 摄影:苏汉成 
http://www.nanyang.com/node/412574?tid=721

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